1. Avtale og fullmakt
Avtalen inngås mellom 6 Five AB og virksomheten eller organisasjonen som abonnerer på, kjøper eller er autorisert til å bruke MAUDE. Ved å opprette en konto, godta en invitasjon, signere et bestillingsskjema eller bruke tjenesten bekrefter brukeren at vedkommende har fullmakt til å handle for den relevante organisasjonen og bare vil bruke MAUDE til legitime forretningsformål.
2. Tjenesten
MAUDE kan omfatte CRM, kunde- og leadhåndtering, territorie- og ruteplanlegging, produktkataloger, strekkodeskanning, fotoassistert bestilling, manuell bestilling, utkast, ordrehistorikk, kundetilpassede priser og sortimenter, Digital Showroom, creator-flyter, varsler, provisjonshåndtering, rapportering, integrasjoner og offline-tilgang.
Tilgjengelig funksjonalitet avhenger av kundens plan, konfigurasjon, rolle, marked, enhet og tredjepartstilgjengelighet. 6 Five AB kan forbedre eller endre tjenesten og gjøre endringer som kreves av hensyn til sikkerhet, lov, leverandørtilgjengelighet eller tjenestens integritet.
3. Kontoer og sikkerhet
Kunden er ansvarlig for å utnevne administratorer, tildele passende roller, fjerne tilgang når den ikke lenger er nødvendig, og sikre at brukerne følger vilkårene. Hver bruker må beskytte innloggingsopplysninger og enheter, må ikke dele tilgang og skal straks rapportere mistanke om misbruk.
4. Rolle- og territoriebegrensninger
MAUDE kan håndheve tilgang basert på rolle, territorium, kundetildeling, marked, sortiment, virksomhet, kontostatus og enhetsøkt. Brukere må ikke forsøke å omgå disse begrensningene.
5. Ordre og transaksjoner
6 Five AB er normalt ikke selger av produkter som bestilles gjennom MAUDE, og er ikke part i det underliggende produktsalget. Produkttilgjengelighet, pris, levering, avgifter, returer, garantier og betalingsvilkår fastsettes av den aktuelle selgende organisasjonen.
Utkast, skanninger, tolkninger fra Fotoordre og forslag til gjenbestilling er ikke endelige ordre før en autorisert bruker har fullført bekreftelsen. Brukeren må gjennomgå den endelige ordren før den sendes.
6. Kundetilpassede kommersielle opplysninger
Priser, sortimenter, rabatter, pakningsstørrelser, minimumsantall og tilgjengelighet kan variere etter kunde eller marked. Kundeorganisasjonen er ansvarlig for å vedlikeholde korrekte kommersielle regler. Gjeldende informasjon i den endelige gjennomgangen går foran tidligere ordre, bufrede data eller fotograferte verdier.
7. Akseptabel bruk
Brukere må ikke bruke MAUDE ulovlig, krenke rettigheter, laste opp skadelig kode, få tilgang til en annen tenant, omgå sikkerhet, overbelaste eller scrape tjenesten, reverse engineere den med mindre ufravikelig lov tillater det, laste opp uautorisert innhold, ulovlig overvåke personer eller bruke automatiserte resultater uten passende menneskelig gjennomgang.
8. Kundedata
Kunden beholder sine rettigheter til Kundedata og gir 6 Five AB de begrensede rettighetene som er nødvendige for å hoste, overføre, behandle, vise, sikre og støtte opplysningene. Kunden er ansvarlig for å ha rettighetene, tillatelsene og det lovlige grunnlaget som kreves for å sende inn opplysningene og instruere behandlingen.
9. Personvern
Hver part skal følge gjeldende personvernlovgivning. Når 6 Five AB behandler personopplysninger for kunden, gjelder databehandleravtalen. Kunden er normalt behandlingsansvarlig for sine kunde-, lead-, ansatt-, agent-, creator-, ordre- og driftsopplysninger.
10. Konfidensialitet
Hver part skal beskytte den andre partens ikke-offentlige forretningsmessige, tekniske, sikkerhetsrelaterte og kommersielle opplysninger og bare bruke dem for avtalen. Utlevering begrenses til personer som trenger opplysningene og er underlagt taushetsplikt, med mindre utlevering kreves ved lov.
11. AI-assisterte funksjoner
AI-assisterte resultater kan være unøyaktige, ufullstendige, utdaterte eller uegnede. Kunden og brukeren må gjennomgå og verifisere resultatene, opprettholde menneskelig kontroll og unngå å sende inn unødvendige konfidensielle eller sensitive opplysninger. AI-resultater er ikke juridisk, finansiell, skatte- eller arbeidsrettslig rådgivning.
12. Mobiltillatelser og offline-data
Noen funksjoner krever tillatelse til kamera, bilder, varsler, posisjon, lagring eller deling. En bruker kan avslå eller trekke tilbake tillatelsen, men den berørte funksjonen kan da være utilgjengelig. Autoriserte opplysninger kan lagres lokalt for å støtte offlinearbeid. Virksomhetsenheter må beskyttes på en egnet måte.
13. Digital Showroom og opplastet innhold
Kunden er ansvarlig for å sikre at den har rettighetene og det lovlige grunnlaget som kreves for å laste opp, publisere, distribuere og dele innhold. 6 Five AB kan begrense innhold når det med rimelighet er nødvendig for å håndtere ulovlighet, krenkelse, sikkerhetsrisiko eller mislighold.
14. Integrasjoner
Tredjepartstjenester som kunden velger, er underlagt sine egne vilkår. 6 Five AB er ikke ansvarlig for tredjeparts tilgjengelighet, endringer, datanøyaktighet eller sikkerhet utenfor vår kontroll. En integrasjon kan deaktiveres når det er nødvendig av hensyn til sikkerhet, juridisk etterlevelse eller stabilitet.
15. Avgifter og betaling
Avgifter, faktureringsperioder og inkludert funksjonalitet fremgår av det aktuelle bestillingsskjemaet eller abonnementsbekreftelsen. Med mindre noe annet er opplyst, er avgifter eksklusive merverdiavgift, belastes eller faktureres på forskudd og refunderes ikke med mindre loven krever det eller det er uttrykkelig avtalt.
16. Prøveperioder og betafunksjoner
Prøveperioder og betafunksjoner kan være ufullstendige, begrensede eller endres uten varsel og bør ikke brukes som eneste lagringssted for kritiske opplysninger.
17. Tilgjengelighet og support
6 Five AB har som mål å levere en pålitelig tjeneste, men garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift. Tilgjengeligheten kan påvirkes av vedlikehold, tilkobling, appbutikker, hosting, kart, varsler, integrasjoner eller hendelser utenfor rimelig kontroll. Særlige tjenestenivåer gjelder bare dersom de er avtalt separat skriftlig.
18. Immaterielle rettigheter
6 Five AB og selskapets lisensgivere beholder alle rettigheter til MAUDE, programvaren, grensesnittene, designene, dokumentasjonen, varemerkene, databasene, API-ene, arbeidsflytene og den underliggende teknologien. Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i abonnementsperioden til interne forretningsformål.
19. Garantier
6 Five AB leverer tjenesten med rimelig faglig dyktighet og omsorg. Bortsett fra det som er uttrykkelig opplyst, leveres tjenesten uten ytterligere garantier i den grad loven tillater. Vi garanterer ikke at alle feil rettes umiddelbart, at Kundedata eller AI-resultater er korrekte, eller at tredjepartstjenester forblir tilgjengelige.
20. Ansvar
Ingenting begrenser ansvar som lovlig ikke kan begrenses. Ingen av partene er ansvarlige for indirekte tap eller følgetap, inkludert tapt fortjeneste, omsetning, forventede besparelser, goodwill eller forretningsmuligheter. Med forbehold for ufravikelig lov og særskilt avtalte vilkår er det samlede ansvaret begrenset til avgiftene som er betalt eller skal betales for tjenesten i de tolv månedene før hendelsen som ga grunnlag for kravet.
Begrensningen gjelder ikke svindel, forsettlig opptreden, grov uaktsomhet, betalingsforpliktelser, uautorisert bruk av immaterielle rettigheter, brudd på konfidensialitet eller ansvar som ikke kan utelukkes.
21. Suspensjon
Tilgang kan suspenderes når det med rimelighet er nødvendig på grunn av sikkerhetsrisiko, ulovlig bruk, vesentlig mislighold, forfalt ubestridt betaling, juridisk krav eller risiko for andre kunder eller tjenesten. Når det er rimelig, varsles kunden og får mulighet til å rette forholdet.
22. Avtaleperiode og oppsigelse
Abonnementet fortsetter i perioden som er angitt i bestillingsskjemaet, og fornyes som angitt der. Rett til oppsigelse kan følge av bestillingsskjemaet, vesentlig mislighold som ikke rettes, insolvens eller dersom fortsatt oppfyllelse vil være ulovlig.
23. Eksport og sletting etter opphør
Kunden bør eksportere opplysninger den trenger før opphør. Etter opphør returneres, slettes eller avidentifiseres Kundedata i henhold til avtalen, databehandleravtalen, dokumenterte instrukser, juridiske lagringskrav og normale sikkerhetskopisykluser.
24. Force majeure
Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes hendelser utenfor rimelig kontroll, forutsatt at rimelige tiltak iverksettes for å redusere virkningen.
25. Endringer
Disse vilkårene kan oppdateres når det med rimelighet er nødvendig for å gjenspeile juridiske, sikkerhetsmessige, tekniske eller driftsmessige endringer. Vesentlige endringer kommuniseres på forhånd når det med rimelighet er mulig.
26. Lovvalg og tvister
Avtalen er underlagt svensk rett. Partene skal først forsøke å løse tvister gjennom forhandlinger i god tro. Uløste tvister avgjøres av svenske domstoler, med Malmö tingsrätt som første instans, med mindre et annet verneting eller voldgift er avtalt skriftlig.